Rekisteriseloste

Henkilötietolaki (523/99) 10 § ja 24 §

1. Rekisterin nimi

Joensuun kaupungin verkkokauppa

2. Rekisterin pitäjä

Joensuun kaupunki 

PL 59 80101 JOENSUU 

Y-tunnus 0242746-2 

Puh. 013 267 7111

3. Yhteyshenkilöt rekisteriä koskevissa asioissa

Suunnittelija Kaisu Leinonen

kaisu.leinonen@joensuu.fi 050 3403682

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Asiakassuhteiden hoitaminen ja tilausten käsittely.

5. Rekisterin tietosisältö

Tallennamme mm. seuraavia tietoja:

  • Nimi
  • Osoitetiedot (katuosoite, talon/rapun/huoneiston numero)
  • Postinumero ja postitoimipaikka
  • Sähköpostiosoite
  • Kieli
  • Puhelinnumero 
  • Syntymäaika 
  • Tilaushistoria

Tiedot säilytetään rekisterissä toistaiseksi. Käyttäjä voi pyytää tietonsa poistettavaksi, kun hän lopettaa palveluiden käytön.

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Asiakkaan oma ilmoitus, verkkokaupan tilausjärjestelmä sekä mahdolliset Suomen lainmukaiset asiakastietojen ostot ulkopuolisilta tahoilta.

7. Rekisterin suojauksen periaatteet

ATK-pohjainen järjestelmä säilytetään lukitussa tilassa, joka on suojattu palomuuri-, käyttäjätunnus- ja salasanasuojauksin. Tietoja välitetään sekä sisäisesti että ulkoisesti seuraaville ryhmille:

  • Niille Joensuun kaupungin henkilöille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen.
  • Viranomaisille lain edellyttämällä tavalla (esimerkiksi sosiaali- ja veroviranomaisille)
  • Tilausten käsittelyn ja asiakassuhteen hoitamisen kannalta välttämättömille yhteistyökumppaneille ja alihankkijoille (esim. tilausten maksamiseen ja toimittamiseen liittyvät tahot).

Rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään ainoastaan sellaiset rekisterinpitäjän ennalta määritellyt työntekijät, joiden toimenkuvaan tietojen käsitteleminen kuuluu. Näitä työntekijöitä sitoo salassapitovelvollisuus.

8. Tarkastusoikeus

Käyttäjällä on oikeus tarkastaa henkilörekisteriin tallennetut tietonsa. Tiedot näkee kirjautumalla sisälle tai pyytämällä tarkastusta rekisterin yhteyshenkilöltä.

9. Oikeus vaatia tiedon korjaamista

Käyttäjä voi itse muokata omia käyttäjätietojaan. Tietojen muokkaamista voi pyytää rekisterin yhteyshenkilöltä.

10. Muut

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta sekä sukututkimusta varten. Kielto osoitetaan kirjallisesti rekisterinpitäjän yhteyshenkilölle.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 16.4.2018 alkaen.

Verkkokauppa

Joensuun kaupunki
Torikatu 21 C. 3. krs
80100 Joensuu

verkkokauppa@joensuu.fi
www.joensuu.fi
0242746-2

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat verkkopankkimaksut ja korttimaksu.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt maksunvälityspalvelu Checkoutin ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt joensuunverkkokauppa yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Joensuun kaupunki
Torikatu 21 C. 3. krs
80100 Joensuu

verkkokauppa@joensuu.fi
www.joensuu.fi
0242746-2

Toimitustavat ja -kulut

Verkkokaupan ostoista lähetetään sähköpostiin tilausvahvistus, joka toimiis samalla tuotteen toimituksena. Sähköpostivahvistus on maksuton.

Toimitusaika

Tilausvahvistus lähtee asiakkaalle heti tuotteen ostamisen jälkeen. Mikäli et saa sähköpostiisi tilausvahvistusta kahden tunnin sisällä oston tekemisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme verkkokauppa@joensuu.fi

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Osallistumisen peruminen

Ostetun osallistumisen muuttamisesta tai perumisesta on aina sovittava erikseen. Peruutustapauksissa maksu palautetaan vain sairastapauksessa. Sairastapaus todennetaan lääkärin- tai sairaanhoitajan antamalla todistuksella. Pyydämme asiakasta ottamaan yhteyttä siihen yhteyshenkilöön (leiripäällikkö, uimakouluista vastaava tms.), jonka tiedot on mainittu osallistujille lähetyn tiedotteen yhteydessä. Yhteyshenkilöiden tiedot löytyvät myös Joensuun kaupungin nettisivuilta.

Joensuun kaupunki voi peruuttaa leirin, retken tai uimakoulun osallistujamäärän jäädessä alle määritellyn minimiosallistujamäärän. Leirin, retken tai uimakoulun peruuntuessa ostajaksi rekisteröityneeseen henkilöön otetaan yhteyttä Joensuun kaupungin toimesta. Maksettu osallistumismaksu palautetaan. Joensuun kaupungilla ei ole velvollisuutta tarjota vastaavaa toimintaa peruuntuneen tilalle.

Mahdollinen avustaja voi osallistua maksutta.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote ei muuten tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluun verkkokauppa@joensuu.fi.